Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben.

Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Ihnen einen klaren Überblick über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie die Sendungsverfolgung und den Umgang mit möglichen Versandproblemen geben. Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für sämtliche Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

1. Liefergebiet

Unser Versandservice steht derzeit ausschließlich für Lieferadressen in Deutschland zur Verfügung.

Die über unsere Website angebotenen Möbel können entsprechend den geltenden Versandbedingungen innerhalb Deutschlands geliefert werden. Dazu gehören unter anderem:

• Esszimmermöbel;

• Wohnzimmermöbel;

• Schlafzimmermöbel;

• Flur- und Aufbewahrungsmöbel.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich automatisch nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Es gelten folgende Versandbedingungen:

• Bei einem Bestellwert von unter 88,66 € berechnen wir 8,60 € Versandkosten.

• Ab einem Bestellwert von 88,66 € erfolgt die Lieferung kostenfrei.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs an der Kasse angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.

3. Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung und Bestätigung des Zahlungsvorgangs beginnt die Bearbeitung.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt:

2–3 Werktage

Dieser Zeitraum umfasst insbesondere:

• Prüfung der Bestellung;

• Zusammenstellung der bestellten Produkte;

• Vorbereitung für den Versand.

Die Bearbeitungszeit stellt ausschließlich die interne Vorbereitung der Bestellung dar und umfasst nicht die anschließende Transport- und Lieferdauer.

4. Versanddienstleister und Lieferzeit

Für die Zustellung können unter anderem folgende Versandunternehmen eingesetzt werden:

• FedEx;

• DHL Express.

Die voraussichtliche Lieferzeit nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt:

9–12 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann aufgrund verschiedener äußerer Faktoren abweichen. Dazu können beispielsweise gehören:

• Wetterbedingungen;

• Verkehrssituationen;

• logistische Abläufe;

• erhöhte Versandmengen;

• andere unvorhersehbare Umstände.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf des voraussichtlichen Lieferzeitraums noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte vorzugsweise unseren Kundenservice per E-Mail. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des aktuellen Versandstatus.

E-Mail: contact@silarenvalen.com
Telefon: +1 (432) 305-6819

5. Steuern und Zoll

Die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Verkaufspreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Bei internationalen oder grenzüberschreitenden Versandvorgängen können unsere Logistikpartner bei den erforderlichen Zollverfahren unterstützen.

In der Regel entstehen für Kunden keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren. Sollte aufgrund besonderer Umstände eine weitere Zahlung oder eine zusätzliche Anforderung erforderlich sein, werden wir Sie entsprechend informieren, soweit dies in unserem Einflussbereich liegt.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, entsprechende Tracking-Informationen zur Verfügung.

Mithilfe der bereitgestellten Sendungsdaten können Sie den aktuellen Status und den Transportfortschritt Ihrer Lieferung verfolgen.

Bei Fragen zur Sendungsverfolgung oder wenn die verfügbaren Informationen unklar sind, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

7. Wichtige Hinweise zur Lieferung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Sie, uns möglichst schnell zu kontaktieren.

Wir prüfen den Sachverhalt anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei den weiteren erforderlichen Schritten.

Änderungen der Lieferinformationen und Stornierungen

Sobald sich eine Bestellung bereits im Versandprozess befindet, können Änderungen der Lieferadresse, Empfängerdaten oder eine Stornierung möglicherweise nur noch eingeschränkt vorgenommen werden.

Wenn Sie eine Änderung wünschen, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Kundenservice. Wir prüfen die verfügbaren Möglichkeiten entsprechend dem aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung.

Korrekte Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob Ihre Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten vollständig und korrekt angegeben wurden.

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben sowie eine fehlende Erreichbarkeit des Empfängers können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

In solchen Fällen unterstützen wir Sie bei der Klärung und prüfen die weitere Vorgehensweise entsprechend den jeweiligen Umständen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

E-Mail:
contact@silarenvalen.com

Telefon:
+1 (432) 305-6819

Adresse:
605 S Jefferson St,
Midland, TX 79701,
United States

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)