Allgemeine Geschäftsbedingungen
Erster Teil: Einführung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die auf die Website silarenvalen.com zugreifen und diese nutzen, einschließlich Nutzer, die Produkte ansehen, ein Konto erstellen oder Bestellungen aufgeben.
Durch den Zugriff auf die Website, die Nutzung unserer Dienstleistungen oder den Abschluss eines Kaufs bestätigt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln und Bedingungen für die Nutzung der Website, den Kauf von Produkten, die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabläufe, Lieferdienstleistungen, Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen sowie weitere damit verbundene Dienstleistungen fest.
Wir sind bestrebt, Verbrauchern ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass Nutzer ihre Rechte und Pflichten bei der Nutzung der Website und beim Kauf von Produkten verstehen können.
Zweiter Teil: Nutzerkonten und Verantwortlichkeiten der Website
Nutzerkonten
Nutzer können ein Konto erstellen, um bestimmte Funktionen der Website zu nutzen und ihre Bestellungen zu verwalten.
Bei der Erstellung eines Kontos oder bei der Angabe von Informationen während des Kaufvorgangs verpflichten sich Nutzer:
wahrheitsgemäße, vollständige, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen;
ihre Kontoinformationen und Zugangsdaten sorgfältig zu schützen;
den unbefugten Zugriff Dritter auf ihre Kontodaten zu verhindern;
die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die über ihr Konto erfolgen.
Sollten Nutzer einen unbefugten Zugriff oder andere Sicherheitsprobleme im Zusammenhang mit ihrem Konto feststellen, müssen sie uns unverzüglich kontaktieren.
Verantwortungsbereich der Website
Wir stellen über die Website Produktpräsentationen, Online-Einkaufsdienste, Bestellbearbeitung, Kundensupport und weitere damit verbundene Dienstleistungen bereit.
Wir bemühen uns nach angemessenen Maßstäben, sicherzustellen, dass Produktinformationen, Beschreibungen, Bilder, Spezifikationen und andere relevante Inhalte auf der Website korrekt und aktuell sind.
Aufgrund bestimmter unvorhersehbarer oder außerhalb unserer Kontrolle liegender Umstände können Dienstleistungen beeinträchtigt werden. Solche Situationen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und Verbraucherschutzbestimmungen behandelt.
Dritter Teil: Produktinformationen, Lagerbestand und Preise
Wir stellen auf unserer Website Produktinformationen bereit, einschließlich Produktbildern, Beschreibungen, Spezifikationen und weiterer relevanter Angaben, damit Verbraucher Produkte verstehen und fundierte Kaufentscheidungen treffen können.
Unsere Produktkategorien umfassen:
Esszimmermöbel;
Wohnzimmermöbel;
Schlafzimmermöbel;
Flur- und Aufbewahrungsmöbel.
Der Lagerbestand von Produkten kann sich entsprechend der tatsächlichen Verfügbarkeit ändern.
Alle Produktpreise werden auf den jeweiligen Produktseiten und während des Bestellvorgangs klar angezeigt. Verbraucher haben vor Abschluss einer Bestellung das Recht, Produktinformationen, Preise und relevante Kaufbedingungen einzusehen.
Vierter Teil: Bestellungen und Zahlungen
Bestellvorgang
Verbraucher können eine Bestellung aufgeben, indem sie Produkte auswählen, diese in den Warenkorb legen, erforderliche Informationen eingeben, eine Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung absenden.
Vor dem Absenden der Bestellung sollten Verbraucher alle Bestelldaten, einschließlich Produktinformationen, Mengenangaben, Lieferinformationen und Zahlungsdetails, sorgfältig überprüfen.
Bestellbestätigung
Nach Eingang einer Bestellung prüfen und bearbeiten wir die angegebenen Informationen entsprechend unserem Bestellprozess.
Nach erfolgreicher Zahlung und Abschluss erforderlicher Bestellprüfungen beginnen wir mit der Bearbeitung der Bestellung und der weiteren Versandvorbereitung.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Die Zahlung wird entsprechend der vom Verbraucher ausgewählten Zahlungsmethode und den jeweiligen Zahlungsdienstverfahren verarbeitet.
Fünfter Teil: Versandrichtlinie
Wir bieten Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Gebiets an.
Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Liefergebiet
Das Liefergebiet umfasst ganz Deutschland.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bei Bestellungen unter 88,66€ wird eine Versandgebühr von 8,6€ berechnet;
Bei Bestellungen ab einem Wert von 88,66€ ist der Versand kostenlos.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden normalerweise innerhalb folgender Zeit bearbeitet:
2-3 Werktage.
Versandmethoden
Die Lieferung erfolgt über:
FedEx;
DHL Express.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Versanddauer beträgt:
9-12 Werktage nach Versand.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Transportbedingungen oder anderen Faktoren, die die Lieferung beeinflussen, variieren.
Sechster Teil: Stornierung von Bestellungen
Verbraucher können eine Stornierung ihrer Bestellung gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen beantragen.
Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Wichtige Stornierungsregeln:
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können zur Stornierung angefragt werden;
Bestellungen, die bereits versendet wurden, können nicht direkt storniert werden;
Bei bereits versendeten Bestellungen wird empfohlen, die Lieferung abzuwarten und anschließend den Rückgabe- und Erstattungsprozess zu nutzen.
Verbraucher sollten Stornierungsanfragen möglichst frühzeitig einreichen, damit diese rechtzeitig bearbeitet werden können.
Siebter Teil: Rückgabe und Erstattung
Wir bieten Rückgabe- und Erstattungsservices gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.
Detaillierte Informationen zu den Bedingungen finden Sie unter:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Die wichtigsten Regeln umfassen:
Rückgaben werden unter Einhaltung der geltenden Richtlinienbedingungen unterstützt;
Ein Umtauschservice wird nicht angeboten;
Verbraucher können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind;
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verbraucher sollten vor Einreichung eines Rückgabeantrags die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig prüfen, um die geltenden Bedingungen und Abläufe zu verstehen.
Achter Teil: Datenschutz und Datensicherheit
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und Datenschutzvorschriften.
Wir halten die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR) ein.
Die über die Website erhobenen personenbezogenen Daten können für folgende Zwecke verwendet werden:
Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
Bereitstellung relevanter Dienstleistungen;
Kommunikation mit Verbrauchern;
Bereitstellung von Kundensupport.
Verbraucher haben gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen entsprechende Rechte, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie weiterer gesetzlich vorgesehener Rechte.
Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den Anforderungen der DSGVO verarbeitet.
Neunter Teil: Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht sowie den einschlägigen Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher ein, die ihnen nach zwingenden Verbraucherschutzvorschriften zustehen.
Streitigkeiten, die aus der Nutzung der Website, dem Kauf von Produkten oder damit verbundenen Dienstleistungen entstehen, werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt und unter Wahrung der gesetzlichen Verbraucherrechte gelöst.
Zehnter Teil: Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Produkten oder damit verbundenen Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: contact@silarenvalen.com
Telefon: +1 (432) 305-6819
Adresse: 605 S Jefferson St, Midland, TX 79701, United States
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)