Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Nutzer der Website silarenvalen.com, einschließlich Personen, die unsere Produkte ansehen, ein Benutzerkonto erstellen oder Bestellungen über die Website aufgeben.

Mit dem Besuch unserer Website, der Nutzung unserer Dienstleistungen oder dem Abschluss eines Kaufs bestätigt der Nutzer, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden zu haben und ihnen zuzustimmen.

Die Bedingungen regeln insbesondere die Nutzung der Website, den Erwerb unserer Produkte, die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabläufe, Versand und Lieferung sowie die Verfahren für Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen.

Unser Ziel ist es, Verbrauchern einen transparenten, sicheren und verlässlichen Einkaufsprozess zu ermöglichen und die jeweiligen Rechte und Pflichten bei der Nutzung unserer Website klar darzustellen.

2. Benutzerkonten und Pflichten der Nutzer

Benutzerkonto

Nutzer können ein persönliches Konto erstellen, um bestimmte Funktionen unserer Website zu nutzen und ihre Bestellungen zu verwalten.

Bei der Kontoerstellung oder während des Bestellvorgangs verpflichten sich Nutzer:

vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen;
ihre Zugangsdaten vertraulich und sicher aufzubewahren;
einen unbefugten Zugriff auf das eigene Konto zu verhindern;
für alle Aktivitäten verantwortlich zu sein, die über das eigene Konto vorgenommen werden.

Sollte ein Nutzer einen unbefugten Zugriff oder andere ungewöhnliche Sicherheitsvorgänge feststellen, ist unser Kundenservice unverzüglich zu informieren.

Betrieb und Verantwortungsbereich der Website

Unsere Website dient unter anderem der Präsentation unserer Produkte, der Durchführung von Online-Käufen, der Bearbeitung von Bestellungen und der Bereitstellung von Kundenservice.

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Spezifikationen und sonstige Informationen möglichst vollständig, korrekt und aktuell bereitzustellen.

Dennoch können äußere Umstände, technische Probleme oder andere Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Solche Fälle werden im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Verbraucherschutzvorschriften behandelt.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Auf unserer Website stellen wir verschiedene Informationen zu unseren Produkten bereit. Dazu gehören unter anderem Produktbilder, Beschreibungen, technische Angaben und weitere relevante Informationen, die Kunden bei ihrer Kaufentscheidung unterstützen sollen.

Unser Sortiment kann insbesondere folgende Kategorien umfassen:

Esszimmermöbel;
Wohnzimmermöbel;
Schlafzimmermöbel;
Möbel für Flur und Aufbewahrung.

Die Verfügbarkeit einzelner Produkte richtet sich nach dem aktuellen Lagerbestand und kann sich jederzeit ändern.

Die jeweils geltenden Preise werden auf den Produktseiten sowie während des Bestellvorgangs angezeigt. Vor dem Abschluss einer Bestellung können Verbraucher die wesentlichen Produktinformationen, Preise und sonstigen Kaufbedingungen überprüfen.

4. Bestellungen und Zahlungsabwicklung

Bestellvorgang

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen diese in den Warenkorb, geben die erforderlichen Informationen ein, wählen eine verfügbare Zahlungsmethode und übermitteln anschließend die Bestellung.

Vor dem endgültigen Absenden sollten sämtliche Angaben sorgfältig überprüft werden. Dies betrifft insbesondere:

ausgewählte Produkte;
Mengenangaben;
Lieferadresse;
Kontaktdaten;
Zahlungsinformationen.

Bestellbestätigung

Nach Eingang der Bestellung werden die bereitgestellten Informationen entsprechend unseren internen Abläufen geprüft und verarbeitet.

Nach erfolgreicher Zahlung und Abschluss der erforderlichen Kontrollen beginnt die weitere Bearbeitung der Bestellung einschließlich der Vorbereitung für den Versand.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Die Zahlung wird entsprechend der ausgewählten Zahlungsmethode und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes abgewickelt.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern unsere Produkte innerhalb des gesamten deutschen Staatsgebiets.

Detaillierte Informationen zu den Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Liefergebiet

Unser aktuelles Liefergebiet umfasst ganz Deutschland.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

Bei einem Bestellwert unter 88,66 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,60 € an.
Ab einem Bestellwert von 88,66 € ist die Lieferung kostenlos.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.

Versanddienstleister

Für die Zustellung können unter anderem folgende Versandpartner eingesetzt werden:

FedEx;
DHL Express.

Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9–12 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von Transportbedingungen, logistischen Abläufen oder anderen äußeren Faktoren von der genannten Schätzung abweichen.

6. Stornierung von Bestellungen

Verbraucher können die Stornierung einer Bestellung entsprechend den jeweils geltenden Bedingungen beantragen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Grundsätzlich gilt:

Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können zur Stornierung angefragt werden;
bereits versendete Bestellungen können nicht unmittelbar storniert werden;
bei bereits versendeten Bestellungen kann nach Erhalt der Ware das Verfahren für Rückgabe und Erstattung genutzt werden.

Stornierungswünsche sollten möglichst frühzeitig übermittelt werden, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung noch rechtzeitig gestoppt werden kann.

7. Rückgabe und Erstattung

Rückgaben und Erstattungen werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.

Die wesentlichen Bedingungen sind:

Rückgaben können entsprechend den in der Richtlinie festgelegten Voraussetzungen erfolgen;
ein direkter Umtauschservice wird derzeit nicht angeboten;
Verbraucher können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe und Erstattung beantragen, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind;
genehmigte Erstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Vor Einreichung einer Rückgabeanfrage sollten Verbraucher die vollständige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie lesen, um sich über Voraussetzungen, Verfahren und mögliche Kosten zu informieren.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wichtiger Bestandteil unserer Dienstleistungen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR).

Daten, die über unsere Website erhoben werden, können insbesondere verwendet werden für:

die Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
die Bereitstellung der angeforderten Dienstleistungen;
die Kommunikation mit Kunden;
die Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportleistungen.

Verbraucher haben nach den geltenden Datenschutzbestimmungen verschiedene Rechte, darunter insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung sowie weitere gesetzlich vorgesehene Rechte.

Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem geltenden deutschen Recht sowie den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll gesetzliche Verbraucherrechte einschränken oder ausschließen, soweit diese Rechte aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften bestehen.

Sollten Streitigkeiten aus der Nutzung unserer Website, dem Kauf von Produkten oder den damit verbundenen Dienstleistungen entstehen, werden diese entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandelt und unter Wahrung der gesetzlichen Rechte der Verbraucher gelöst.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder sonstigen damit verbundenen Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail:
contact@silarenvalen.com

Telefon:
+1 (432) 305-6819

Adresse:
605 S Jefferson St,
Midland, TX 79701,
United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)